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Última actualización: abril 2026

1. Derecho de arrepentimiento - 10 días

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y la Resolución 424/2020, tienes derecho a revocar la aceptación de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibes tu pedido, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno a tu cargo.

Para ejercer este derecho puedes utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra página de inicio o escribirnos a hola@mariajuan-baires.com.ar indicando tu nombre completo y número de pedido. Te responderemos dentro de los 2 días hábiles con las instrucciones para la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles de recibida tu solicitud.

2. Cambios y devoluciones - hasta 30 días

Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde que recibes tu pedido escribiéndonos a hola@mariajuan-baires.com.ar

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones: estar sin uso, en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin signos de manipulación. Los gastos de envío en estos casos corren por cuenta del comprador.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al cambio o reembolso dentro de los 10 días hábiles.

3. Productos con defecto de fabricación

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, tienes derecho a la reparación, reemplazo o reembolso del producto dentro del período de garantía legal de 6 meses, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.

Para reportar un defecto, escríbenos a hola@mariajuan-baires.com.ar con tu nombre completo, número de pedido y una fotografía del defecto. Te responderemos dentro de los 2 días hábiles. Los gastos de envío en estos casos corren por nuestra cuenta.

4. Productos sin derecho a cambio ni devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos: productos personalizados o grabados a pedido, productos que hayan sido usados o modificados, y productos que no estén en su embalaje original.