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¿Qué es el derecho de arrepentimiento?

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, tienes derecho a revocar la aceptación de tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibes el producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin ningún costo a tu cargo.

¿Cómo ejercer tu derecho de arrepentimiento?

Completa el formulario de esta página o escríbenos a hola@mariajuan-baires.com.ar con el asunto "Arrepentimiento" e incluye la siguiente información: tu nombre y apellido, tu número de pedido y la fecha en que recibiste el producto.

Dentro de los 2 días hábiles de recibida tu solicitud, te enviaremos un número de código de identificación de tu trámite y las instrucciones para la devolución del producto.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Procesaremos el reembolso completo del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles de recibida tu solicitud.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.

¿Hay productos que no tienen derecho de arrepentimiento?

De acuerdo con la ley, quedan exceptuados del derecho de arrepentimiento los productos personalizados o grabados a pedido del consumidor, ya que fueron fabricados exclusivamente para ti.

Última actualización: abril 2026